Povrat robe i odustanak od kupovine
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je izvršio kupovinu putem naše Cocolo online prodavnice ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Odustanak od kupovine vrši se slanjem izjave o odustanku putem email-a.
Uslovi za povrat robe
Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je da proizvod ispunjava sledeće uslove:
- proizvod nije korišćen
- proizvod nije oštećen
- proizvod je vraćen u originalnoj ambalaži
- priložen je broj narudzbe
U suprotnom, zadržavamo pravo da odbijemo povrat ili umanjimo iznos refundacije.
Postupak povrata robe
- Kontaktirajte nas putem email-a i najavite povrat proizvoda
- Spakujte proizvod u originalnu ambalažu
- Pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti
Nakon prijema i pregleda robe, bićete obavešteni o statusu povrata.
Povraćaj novca
U slučaju odustanka od kupovine, kupcu će biti izvršen povraćaj novca u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, a najkasnije nakon prijema vraćenog proizvoda.
Povraćaj se vrši uplatom na račun, osim ako se drugačije ne dogovorimo.
Troškovi povrata
- Troškove povrata robe snosi kupac
- U slučaju greške sa naše strane (pogrešan ili oštećen proizvod), troškove snosimo mi
Reklamacije i neispravni proizvodi
Ukoliko ste primili oštećen ili neispravan proizvod, imate pravo na reklamaciju.
Molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem roku kako bismo rešili problem u vašu korist, kroz zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
Sigurna kupovina bez rizika
Kupovina u našoj online prodavnici je sigurna i omogućava jednostavan povrat robe, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.